Compesa amplia os canais de atendimento aos clientes e chega ao Whatsapp

Investir em tecnologia para aprimorar o atendimento ao cliente é um dos focos da Compesa. Neste sentido, a Companhia deu início à primeira fase de operações do assistente virtual no WhatsApp. Com inspiração no rio São Francisco, o chatbot foi batizado de “Chico” e ele direcionará os clientes, ajudando nos serviços de consulta da segunda via de fatura, calendário de abastecimento, além de outras opções como revisão de consumo/conta, reportar vazamentos e abertura negociação de débitos. Para iniciar o contato com o Assistente Virtual Compesa, basta que o cliente mande um “oi” ou “tenho uma dúvida” para o número (81) 9488-2336 e aguardar a resposta com todas as opções de atendimento disponíveis.

Nessa primeira fase, a ferramenta disponibilizará os serviços mais buscados pelos clientes. Digitando um número dentre as opções de atendimento disponíveis, o cliente poderá ser direcionado para a loja de atendimento virtual no site da Compesa ou para o App Compesa, por meio de um link direto. Vale destacar, entretanto, que a ferramenta ainda não reconhece áudios ou vídeos. Uma versão mais completa deve ser lançada ainda neste ano, de acordo com a dinâmica dos usuários.

“A assistência virtual da Compesa tem o objetivo de proporcionar ao cliente um atendimento rápido, seguro e eficiente. Situações, que antes eram restritas ao teleatendimento ou às lojas de atendimento, agora poderão ser resolvidas de forma mais ágil. A tecnologia é mais uma facilidade oferecida pela Companhia, que, seguindo as tendências de inovação, já disponibiliza para os clientes um aplicativo moderno e seguro, além dos outros canais de atendimento”, comenta a presidente da Compesa, Manuela Marinho.

No ano passado, a Central de Atendimento ao Cliente da Compesa registrou 717 mil atendimentos presenciais. Já as solicitações on-line, foram, aproximadamente, 85 mil, na agência virtual, e mais 72 mil no aplicativo da Compesa. O teleatendimento, recepcionou, no mesmo período, mais 640 mil demandas dos clientes. A expectativa é que, com o WhattsApp, os números aumentem e mais clientes Compesa consigam ser atendidos por mais este canal.

 

SERVIÇO:

 

Assistente Virtual Compesa

WhatsApp - +55 81 9488-2336

 

Aplicativo Compesa Mobile

Disponível no Google Play e na Apple Store

 

Central de Atendimento ao Cliente

0800 081 0195

 

Agência Virtual

Hospedada no site da empresa: www.compesa.com.br

 

Lojas de Atendimento

Lista completa com os endereços disponível no site:

https://servicos.compesa.com.br/lojas-de-atendimento/

Mais saúde no Araripe: Em parceria com a UFPE, Antonio Fernando e Augusto Coutinho conquistam Núcleo de Prevenção a Cegueira para Ouricuri

Numa parceria inédita com a Universidade Federal de Pernambuco - UFPE, no Sertão pernambucano, os deputados Antonio Fernando e Augusto Coutinho, promoveram a inauguração do Núcleo Permanente de Prevenção à Cegueira do Araripe.

O novo serviço, de atendimento gratuito à população, se junta a outras ações dos parlamentares no sentido de garantir avanços para a saúde pública na região, como as aquisições de um Tomógrafo e um aparelho de Raio-X digital, destinados ao Hospital Regional Fernando Bezerra.

O centro médico vai oferecer aos moradores de todos os municípios do Araripe diversos exames e até cirurgias oftalmológicas, como, por exemplo, operações de catarata. Já os pacientes com casos mais complexos passarão por uma triagem médica e por exames, sendo encaminhados diretamente ao Hospital das Clínicas ou outras unidades médicas, mais estruturadas, na capital.

“O mais importante de tudo é que pessoas de todas as idades - idosos, adultos, jovens e até crianças - receberão assistência médica especializada, podendo-se evitar as doenças que causam a cegueira. Na grande maioria dos casos, a perda da visão pode ser evitada com tratamentos preventivos”, afirmou o deputado Antonio Fernando.

“Esta ação dos deputados, é, sem dúvida, muito importante, e trará benefícios para toda a região”, disse o reitor da UFPE, professor Alfredo Gomes, que compareceu à inauguração do Núcleo.

A implantação do Núcleo Permanente de Prevenção à Cegueira surgiu da parceria entre os parlamentares e a Universidade Federal de Pernambuco - UFPE. Os deputados Antonio Fernando e Augusto Coutinho destinaram Emendas Parlamentares para a compra de equipamentos e montagem da estrutura física do Centro Oftalmológico, em local de fácil acesso para pacientes de todos os municípios do Araripe, às margens da BR-316, em Ouricuri.

Dentro da parceria firmada, a parte médica ficará por conta da UFPE, que terá o Prof. Dr. Francisco Cordeiro à frente de uma equipe de médicos e acadêmicos do curso de Medicina da Universidade Federal de Pernambuco. “Nossa região é muito carente de serviços de saúde pública, principalmente, quando se trata de áreas especializadas, como a oftalmologia. Com esse núcleo, nós certamente iremos dar uma contribuição importante para evitar muitos casos de cegueira no Sertão do Araripe”, concluiu o Deputado Antonio Fernando.

Em Brasília, vereador Cícero de Euclides, se reúne com o deputado Fernando Filho e cobra recurso para a adutora de Negreiros

Reunido em Brasília com o deputado federal Fernando Filho, o vereador Cícero de Euclides, juntamente com os vereadores Alex Bar e Galeguinho Dantas, apresentaram várias demandas para o município de Ouricuri e solicitaram a destinação de recursos para a adutora de Negreiros.

"Esta nossa visita à Brasília tem o objetivo de trazermos algumas demandas do povo de Ouricuri e da região do Araripe, entre estas cobranças estamos pedindo o apoio do deputado Fernandinho, para que, como conhecedor desta necessidade, possa também entrar nesta luta da adutora de Negreiros, que irá beneficiar grande parte da população destes municípios sertanejos", destacou o vereador Cicero de Euclides.

Cícero de Euclides agradeceu a presença dos vereadores que o acompanharam nesta visita e destacou a importância dos vereadores de Ouricuri e de Santa Filomena que estiveram em Brasília, anteriormente, em reunião com outros deputados e senadores pernambucanos, buscando apoio para a adutora de Negreiros. 

Por Edy Vieira/Redação do Blog Mais Araripe

Enfermagem: Miguel Coelho assina carta-compromisso de valorização de enfermeiros, técnicos e auxiliares

Foto Jonas Santos

O pré-candidato ao governo de Pernambuco, Miguel Coelho (UB), cumpriu agenda na tarde desta terça-feira(14), no Conselho Regional de Enfermagem de Pernambuco (Coren-PE). Na ocasião, o ex-prefeito assinou uma carta-compromisso com as principais demandas apresentadas pela categoria dos enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem, dentre as quais o piso salarial aprovado em maio e que aguarda sanção presidencial. 

Miguel Coelho foi recebido pela presidente interina do órgão, Thaíse Torres, que leu a carta-compromisso contendo as reivindicações mais urgentes da categoria. Eles debateram sobre a importância de valorizar e melhorar as condições de trabalho dos profissionais, sobretudo durante a pandemia da Covid-19, que vitimou muitos deles. 

No encontro, o pré-candidato do União Brasil destacou importantes ações realizadas pela sua gestão na área de saúde, quando prefeito de Petrolina, no Sertão de Pernambuco. Ele ressaltou que as diretrizes do plano de governo ainda em desenvolvimento contemplam melhorias tanto em estrutura física (a exemplo da construção de cinco hospitais em todo o estado) quanto em condições de trabalho desses profissionais. 

"Temos projetos na área de saúde com bastante êxito em Petrolina e isso mostra nossa capacidade e compromisso com a saúde dos pernambucanos", declarou Miguel Coelho. "O meu objetivo é governar para todos, sem distinção, melhorando a infraestrutura, valorizando todos aqueles que se dedicam ao setor e beneficiando quem mais precisa de uma saúde de qualidade", pontuou.

Bolsonaro veta volta do despacho gratuito de bagagem em voos

O presidente Jair Bolsonaro vetou nesta terça-feira (14) a regra aprovada pelo Congresso que restabelecia o despacho gratuito de bagagens em voos comerciais que operam no Brasil. A informação foi divulgada pela Secretaria-Geral da Presidência e foi publicada na edição desta quarta (15) do "Diário Oficial da União".

A retomada do despacho gratuito foi incluída por deputados em uma medida provisória que alterava outras regras de funcionamento do setor aéreo – a mudança foi aprovada também pelos senadores. O texto original editado por Bolsonaro não previa essa alteração.

Se fosse sancionada, a nova regra alteraria o Código de Defesa do Consumidor para incluir no rol das práticas abusivas a cobrança por parte das companhias aéreas por até um volume de bagagem em voos nacionais com peso inferior a 23 quilos, e em voos internacionais, com peso inferior a 30 quilos. O governo já havia indicado ser contra a retomada da gratuidade.

Atualmente, bagagens de 23 quilos em voos nacionais e 32 quilos nos voos internacionais são cobradas à parte, com um valor adicional ao da passagem. Cada empresa estabelece o critério de cobrança e as dimensões das malas.

Por g1 — São Paulo